👉 Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục
Mặc dù Ricoh chưa công bố một nguyên nhân duy nhất, nhưng qua thực tế sử dụng và kinh nghiệm của kỹ thuật viên, lỗi SC899 thường xuất phát từ các yếu tố sau:
1. Driver máy in không phù hợp
Hãy đảm bảo rằng driver phải tải từ trang chủ, không tải những trang không rõ nguồn gốc dễ bị lỗi hay dính mã độc, cài không đúng cổng kết nối khi dữ liệu gửi đi dễ phát sinh lỗi SC 899
Để hạn chế lỗi:
* Sử dụng đúng *driver PCL6* dành riêng cho model máy Ricoh.
* Kết nối qua *TCP/IP*.
* Hạn chế sử dụng *WSD* hoặc *IPP*, vì các kiểu kết nối này dễ phát sinh lỗi trong một số trường hợp.
2. In nội dung trực tiếp từ website
Nội dung trên trang web khi in sẽ ảnh hướng đến đường mạng nhanh hay chậm nên rất dễ phát lỗi do dữ liệu in truyền không đủ
Giải pháp an toàn là tải tài liệu về máy tính (PDF hoặc tài liệu gốc) rồi mới tiến hành in.
3. In PDF bằng trình duyệt
Tuyệt đối không mở file PDF bằng trình duyệt Chorme hoặc Cococ để in vì chương trình này rất hay dễ phát sinh lỗi
Nên sử dụng các phần mềm đọc PDF chuyên dụng như Foxit Reader, Adobe Reader để in tài liệu
4. File bi lỗi
Một số file tải trên mạng về khi in cũng thường hay báo lỗi SC899, file khi tải trên mạng thường hay dính mã độc hãy cẩn thẩn khi tải file ở những nguồn không uy tín.
👉
Nếu lỗi vẫn xuất hiện, hãy kiểm tra màn hình của máy photocopy. Mặc dù máy đang hiển thị mã SC899, bạn vẫn có thể nhìn thấy tên tệp hoặc địa chỉ trang web mà máy đang cố xử lý. Đây là cơ sở để xác định người dùng đã gửi lệnh in.
Trong một số trường hợp, cần:
Ngoài ra, hãy kiểm tra hàng đợi in (Print Queue) trên máy tính hoặc máy chủ in. Sau khi xử lý các lệnh in bị treo hoặc lỗi, hãy khởi động lại dịch vụ Print Spooler rồi thử in lại. Print Spooler trước khi thực hiện in lại.
Nếu vẫn chưa xác định được nguyên nhân, hãy thực hiện các bước sau:
1. Tắt nguồn máy photocopy.
2. Rút cáp mạng kết nối với máy.
3. Khởi động lại máy.
4. Kiểm tra xem máy có vào trạng thái sẵn sàng sao chép hay không.
Nếu máy hoạt động bình thường khi chưa kết nối mạng nhưng báo SC899 ngay sau khi cắm lại cáp mạng, gần như chắc chắn có một lệnh in lỗi đang được gửi từ máy tính hoặc máy chủ.
Cập nhật Firmware
Ricoh đã phát hành nhiều bản cập nhật Firmware nhằm cải thiện khả năng xử lý dữ liệu in và giảm tình trạng phát sinh lỗi SC899.
Kỹ thuật viên nên:
* Cập nhật Firmware mới nhất cho máy.
* Bật chức năng cập nhật tự động (nếu model hỗ trợ) bằng **SP5886-111** và đặt giá trị **1**.
Những điều cần lưu ý
* Luôn sử dụng driver chính hãng phù hợp với model máy.
* Không in pdf bằng chương trình chorme hoặc Coccoc
* Không in trực tiếp từ website.
* Cập nhật Firmware mới nhất.
👉 Kết Luận
Lỗi **SC899** chủ yếu liên quan đến dữ liệu in, driver hoặc phần mềm gửi lệnh in, chứ không phải hỏng hóc phần cứng của máy photocopy Ricoh. Trong đa số trường hợp, chỉ cần xác định đúng lệnh in bị lỗi, xóa hàng đợi in, cài đặt lại driver phù hợp hoặc cập nhật Firmware là có thể khắc phục hoàn toàn sự cố.
Nếu sau khi đã thực hiện các bước trên mà vẫn không được thì hãy liên hệ kỹ thuật viên Ricoh để được hỗ trợ chuyên sâu.